Доставка по Санкт-Петербургу
В данный момент мы не осуществляем доставку, но в случае острой необходимости, вы можете обговорить данную возможность с нашими менеджерами в частном порядке:
Через виджет на сайте;
По телефону: +7 (931) 964 7898;
По почте: indo@oilsparts.ru
Гарантия и условия возврата товара
1. Обмен или возврат товаров надлежащего качества возможен в течение срока, указанного в сопроводительных документах (п.1 ст. 25.1 ЗОЗПП) при условии:
- Товар не был в употреблении;
- Сохранен его товарный вид;
- Упаковка не повреждена;
- Имеется документ, подтверждающий покупку указанного товара.
1.1. В случае отсутствий гарантийного срока на Товар в передаваемых Покупателю документах, гарантийный срок составляет 14 дней с даты передачи Товара Покупателю.
1.2. Возврату не подлежат:
- Товар со следами эксплуатации;
- Товар с упаковкой нетоварного вида;
- Автохимия, в соответствии с «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар» (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.98).
2. При наступлении гарантийного случая необходимо связаться с гарантийным сервисом, предъявив гарантийный талон и чек. Ваш товар будет отремонтирован, или выдано заключение о невозможности ремонта. Замена товаров, ненадлежащего качества (имеющих производственный брак, не связанный с условиями эксплуатации), возможна в течение гарантийного срока.
2.1. Гарантийные обязательства Продавца НЕ распространяются:
2.1.1. На случаи поломок, произошедших по вине Покупателя, вследствие установки и (или) эксплуатации Товара с нарушением условий, указанных изготовителем в прилагающихся к Товару инструкций или гарантийном сертификате (ином документе);
2.1.2. При несоблюдении инструкции по эксплуатации, правил хранения или транспортировки;
2.1.3. При использовании товара не по прямому назначению;
2.1.4. При механических или других видов повреждений, приведших к изменению геометрии, нарушению внешнего вида, и размера деталей/товара;
2.1.5. При установке, ремонте, техобслуживании, которые производились некомпетентными (не имеющих специальных разрешений, сертификаций и т.п.) лицами/организациями;
2.1.6. При нарушении имеющихся пломб и т.п. (за исключением случаев, когда без нарушения пломбы и т.п. невозможно использование Товара);
2.1.7. При удалении сопроводительных наклеек и т.п. (за исключением случаев, когда без удаления наклеек и т.п. невозможно использование Товара);
2.1.8. При изменениях в Товаре, возникшие в связи с нормальным износом и амортизацией.
3. Условия возврата и обмена товара
3.1. Бесплатная замена товара (транспортировка заменяемой и возвращаемой позиции до Пункта выдачи и обратно) осуществляется в случаях:
- Ошибка комплектации заказа на складе;
- Ошибка оператора при подборе;
3.2. Расходы по организации замены/возврата по вине покупателя (ошибка при неверном подборе покупателем на сайте www.oilsparts.ru , по телефону, электронной почте и др. или предоставление некорректной информации, повлекшей за собой ошибку), согласно статье 25 ЗоЗПП, оплачивает покупатель:
4. Проценты удержания за возвращенные детали:
4.1. В случае нашей ошибки, ошибки нашего поставщика, доказанной ошибки каталога или очевидного заводского брака компенсируется 100% стоимости на момент продажи товара, возвращенного в установленные в сопроводительных документах сроки;
4.2. При возврате изделий складского ассортимента (проданных с нашего склада) возвращается 95% стоимости в течение 14 дней с момента продажи. Если возврат произведен от 14 до 30 дней с момента продажи, возвращается 85% стоимости, 30-45 дней – 75% стоимости, далее – вопрос решается индивидуально с руководством фирмы через менеджера;
4.3. При возврате товара (кроме крупногабаритных и тяжелых (>10кг.) деталей) с альтернативных складов (код начинается с буквы V или с префиксов XMP-,XCT-,XNL-,XNPL-, XTR-,XAM-,XAE-,XFSH-,XPKP- и некоторые другие(уточняйте у менеджера)) по вине Покупателя (клиента) удерживается 35% стоимости, по крупногабаритным и тяжелым 50%;
4.4. При возврате оригинальных изделий по вине Покупателя (клиента) удерживается 50% стоимости. Задержка поставки оригинальных изделий не является основанием для возврата. Для этой категории запчастей сроки и условия полностью диктуют наши поставщики. Без стикера или этикетки поставщика (производителя) оригинальные изделия на возврат не принимаются, за исключением брака;
4.5. При возврате прочих заказных изделий по вине Покупателя (клиента) удерживается 30% стоимости.;
5. Возврат денежных средств
5.1. При возврате Продавцом денежных средств, внесенных Покупателем в оплату Товара с использованием банковской карты, денежные средства возвращаются на соответствующую (ту же) банковскую карту либо возвращаются иным способом и в порядке, предусмотренных действующим законодательством РФ.
5.2.При возврате денежных средств за Товар, оплата которого была произведена наличным способом, деньги возвращаются Покупателю наличным способом из кассы Продавца в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
